Gentile Cliente,

ai sensi delle nostre Condizioni di vendita, hai il diritto legale di annullare l’acquisto durante il periodo di annullamento.

Il periodo di recesso decorre dalla data di conclusione del contratto, ovvero quando ILC Srl ti invia la Conferma di Spedizione, e prosegue fino alla fine dei 14 giorni a partire dal giorno successivo alla ricezione dell’Articolo/degli Articoli. Il diritto di recesso si applica sia ai Prodotti in saldo che a quelli non in saldo.

Se il Prodotto ti è stato spedito prima che tu annullassi l’acquisto, dovrai restituire il Prodotto a ILC Srl entro 14 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui hai annullato l’ordine.

Se desideri annullare il/i tuo/i acquisto/i, dovresti seguire la procedura della nostra Politica di Resi e Rimborsi, ovvero se non lo fai, sarai l’unico responsabile del costo di spedizione di qualsiasi Prodotto a ILC Srl (vedi il punto 2 su dove rispedire i prodotti)

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1 – DIRITTO DI RECESSO

Hai il diritto di recedere dal contratto creato dalla nostra conferma d’ordine scritta senza indicarne il motivo, ma entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui tu o qualcuno da te nominato (diverso dal corriere) acquisisce il possesso fisico del/i prodotto/i del tuo ordine .

Se sei un cliente con sede nell’Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo e hai effettuato un acquisto tramite il sito web di ILC (officinabvmilano.com), questo è considerato il tuo diritto legale di recedere dal contratto. Per rispettare la scadenza del recesso, è sufficiente che tu recede prima della scadenza del periodo di recesso.  

Per annullare il contratto e restituire il/i prodotto/i, puoi contattare l’ufficio ILC Srl all’indirizzo info@bvmilano.com o chiamarci telefonicamente allo 0039 391 1740461 (dal lunedì al venerdì dalle 11:00 alle 18:00, CET) e seguire le istruzioni che ti verranno fornite, altrimenti puoi inviare a ILC Srl per iscritto una dichiarazione inequivocabile, come una lettera o un’e-mail, a:

• ILC Srl – P.le LIBIA, 2 – 20135 Milano (MI) – email:  info@bvmilano.com

2 – PROCEDURA DI RESO

I prodotti a marchio BV Milano acquistati tramite il sito web ILC potranno essere restituiti esclusivamente al Reparto Resi di ILC Srl, all’indirizzo del nostro Reparto Resi:

 BV Milano, Via Rovello 18 – 20121 Milano Italia,

contattando il nostro ufficio per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA).

I prodotti acquistati tramite altri Canali di Vendita NON possono essere restituiti al nostro Reparto Resi. Vi preghiamo di contattarci se necessario all’indirizzo email sopra indicato

Per restituire un prodotto al Reparto Resi di ILC Srl, è necessario seguire i seguenti passaggi:

• chiamaci per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA).
• concordare una data di ritiro con il nostro partner logistico; si prega di notare che in questa fase potrebbe esserti richiesto di fornire informazioni sul prodotto per una prima valutazione delle condizioni del prodotto da restituire;
• compila le informazioni richieste sul modulo di reso allegato al tuo pacco e firmalo; se necessario, l’Ufficio Assistenza Clienti potrà inviarti un modulo di reso via e-mail.
• È necessario includere nel pacco di consegna il modulo di reso compilato insieme al prodotto, tutti i suoi accessori, tutti gli articoli gratuiti ricevuti come parte del tuo ordine, la scheda di garanzia, se disponibile, e tutti gli altri documenti, nella loro scatola originale;
• È necessario sigillare il pacco di consegna in modo che l’operatore logistico possa ritirare un pacco sigillato;
• È necessario conservare una prova della spedizione di reso e non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui tale prova non possa essere prodotta, poiché solo la merce ricevuta dal nostro reparto resi potrà essere rimborsata o sostituita.

Per maggiori dettagli consultate le nostre Condizioni di vendita o contattateci telefonicamente.

3 – CONDIZIONE DEI PRODOTTI RESI E STANDARD DI CONTROLLO QUALITÀ

ILC Srl verificherà che il prodotto restituito soddisfi le condizioni della Politica di Resi e Rimborsi e, in caso affermativo, procederà al rimborso o alla sostituzione applicabili.

I nostri prodotti (scarpe e cinture e/o altri prodotti in pelle) devono essere restituiti nuovi e inutilizzati, ovvero in perfette condizioni e con tutti i materiali protettivi al loro posto e le etichette e gli adesivi attaccati (se applicabile), nonché con la scatola originale ILC/BV Milano e il pacco di consegna, inclusi tutti gli accessori e i documenti. Si prega di notare che la tomaia e la suola (suola in pelle colorata) delle scarpe del prodotto sono quelle aree che sono completamente controllate e verificate dal reparto qualità ILC per garantire che le scarpe siano inutilizzate. Se hai ricevuto articoli gratuiti come parte del tuo ordine, devono essere restituiti insieme ai prodotti.

ILC Srl si riserva il diritto di non accettare alcun reso se il prodotto presenta segni di usura o è stato utilizzato o alterato in qualsiasi modo rispetto alle sue condizioni originali o, in alternativa, potrebbe ridurre di conseguenza l’importo di qualsiasi rimborso o cambio applicabile.

Tutti i resi saranno soggetti a rigorosi controlli di qualità da parte di ILC Srl per garantire che i prodotti restituiti soddisfino tali requisiti. Se i prodotti non soddisfano gli standard di controllo qualità, ILC Srl rifiuterà il reso e i prodotti ti saranno restituiti. Se il prodotto restituito soddisfa gli standard di controllo qualità, procederemo con il rimborso o lo scambio applicabili. 

Il mancato rispetto delle presenti Condizioni di Vendita ci darà il diritto di rifiutare il prodotto reso e di rispedirtelo a tue spese.

Una volta che ILC Srl avrà ricevuto e convalidato gli articoli resi, ILC Srl ti invierà un’e-mail per confermare la convalida del Prodotto restituito.

4 – RIMBORSI

Puoi restituire un prodotto acquistato tramite il sito web di ILC – officinabvmilano.com – per ottenere un rimborso, a condizione che il reso sia conforme alle nostre Condizioni di vendita. Solo l’acquirente avrà diritto a ricevere un rimborso del prezzo di acquisto, ovvero in nessun caso una persona che ha ricevuto il prodotto come regalo (ovvero un “Destinatario del regalo”) avrà diritto a ricevere un rimborso. Se sei un Destinatario del regalo e desideri restituire un prodotto, ti preghiamo di contattarci per discutere le tue opzioni. 

Se il reso è conforme alle Condizioni di Vendita di ILC Srl , faremo ogni ragionevole sforzo commerciale per rimborsare il prezzo di acquisto all’acquirente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente per la transazione iniziale, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell’articolo restituito da parte del nostro Reparto Resi.

Le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate, tranne nei casi in cui si sia inizialmente optato per una consegna non standard, nel qual caso i costi supplementari non saranno rimborsabili.

5 – CAMBI

È possibile restituire un prodotto acquistato tramite il sito web di ILC per sostituirlo con un altro prodotto BV Milano/ILC, a condizione che la restituzione sia conforme alle Condizioni di vendita e alla Politica di reso e rimborso di ILC Srl .

Se un prodotto viene restituito al Reparto Resi per essere cambiato con un prodotto meno costoso, solo l’acquirente del prodotto restituito avrà diritto a ricevere un rimborso della differenza di prezzo. Se un prodotto viene restituito per essere cambiato con un prodotto più costoso, il cliente deve pagare la differenza di prezzo. 

6 – CONDIZIONI SPECIALI ED ECCEZIONI

Se non restituisci un Prodotto o se un Prodotto inviato tramite la Procedura di Reso non arriva e non sei in grado di fornire la prova di spedizione, ILC Srl si riserva il diritto di rifiutare il rimborso. 

Se i Prodotti sono stati acquistati utilizzando un’offerta speciale che conteneva più Prodotti, tutti i Prodotti ordinati utilizzando l’offerta speciale devono essere restituiti per poter avere diritto a un rimborso. 

I tuoi diritti legali in relazione a beni che non sono conformi al contratto di vendita stipulato tra le parti con la conferma dell’ordine (ad esempio, se sono difettosi o non corrispondono alla descrizione) non sono limitati o esclusi dai presenti termini.